Fourniture et livraison de produits, matériels et consommables de nettoyage

Conditionnement et environnement

• Optimisation des conditionnements et réduction des emballages attendues ; matières recyclables privilégiées lorsque possible ; gestion des déchets issus des fournitures prise en charge par le titulaire.

Matériel de distribution et maintenance

• Fourniture, pose, dépose et maintenance des matériels de distribution (distributeurs de savon, essuie-mains, porte-rouleaux, etc.). Le matériel demeure la propriété du titulaire mis à disposition sur les sites ; interventions de maintenance selon délais contractuels.

Commandes, logistique et remplacement

• Mise à disposition d'un système de commande en ligne et désignation d'un interlocuteur dédié.
• Proposition d'articles de remplacement équivalents en cas d'indisponibilité, au prix équivalent.

Livraisons et conformité

• Livraisons selon les délais proposés dans l'offre et validés sur l'acte d'engagement ; dépassements sanctionnés par pénalités prévues.
• Coordination des livraisons avec le service intendance et respect des modalités d'admission, de vérification quantitative et qualitative et de gestion des non-conformités.

Formation et assistance

• Réalisation de démonstrations et formations des utilisateurs sur l'utilisation des produits et procédures ; formations gratuites sur site dans le mois suivant la notification et formations complémentaires si changement de produits ou matériels.

Documents et réponses techniques

• Réponses accompagnées des bordereaux de prix unitaires, DQE, fiches techniques et FDS ; respect des conditions de conditionnement et des références techniques spécifiées dans le cahier des clauses particulières.