Fourniture et livraison de jeux vidéo et jeux de société

Livraison et manutention

• Livraisons franco de port; transport et risques à la charge du fournisseur jusqu'au lieu de destination.
• Livraison à l'intérieur des locaux, manutention et matériel de déchargement à la charge du fournisseur/transporteur.
• Chaque livraison accompagnée d'un bon de livraison comportant identification du fournisseur, date et lieu, numéro de bon de commande, désignation et quantités, taux de remise par article, prix unitaires HT/TTC et montant total HT/TTC.

Emballage et identification

• Cartons solides et étiquetage précis (coordonnées fournisseur, coordonnées du destinataire, référence de commande) garantissant l'intégrité des documents et des boîtiers.

Gestion des indisponibilités et retours

• Indication, ligne par ligne, des motifs d'indisponibilité lorsqu'un article du bordereau de cotation n'est pas fourni.
• Échanges et retours gratuits pour boîtiers/produits endommagés, boîtiers vides, erreurs de référence, livraisons en double ou produits jugés inappropriés.

Délais de livraison par commande

• Délais contractualisés distincts selon disponibilité : délai pour articles en stock et délai pour articles à commander; nombre maximal de livraisons accepté par commande limité.
• Obligation d'accuser réception des bons de commande et d'émettre les bons de livraison correspondants.

Documents attendus et obligations opérationnelles

• Mise à disposition d'un lien test/catalogue accessible pour évaluation de la qualité et du nombre de références.
• Procédure SAV et modalités de réclamation/échange à décrire et à documenter dans le mémoire technique.