Fourniture, livraison et gestion des titres restaurants dématérialisés et gestion des services associés sur instao.fr

Objet du marché
Fourniture et livraison de titres restaurant dématérialisés pour environ 150 agents par mois. La mise en service de la plateforme et l'émission des titres doivent intervenir dans les 10 jours ouvrés suivant la réception des informations nécessaires.
Définition de la prestation
- Valeur faciale des titres : 8 euros, avec une participation employeur de 50% (4 euros).
- Durée de validité : Les titres sont valables pendant l'année civile et jusqu'au 31 janvier de l'année suivante.
- Émission et livraison des cartes : Les cartes doivent être personnalisées et livrées dans un délai maximum de 10 jours.
- Caractéristiques techniques : Les cartes doivent permettre le paiement avec et sans contact, et avoir une durée de validité de 4 ans.

Modalités d'exécution pour les bénéficiaires
- Information des bénéficiaires : Accès sécurisé aux informations concernant le solde et la durée de validité des titres.
- Interfaces : Application mobile et portail internet pour la consultation des soldes, historique des transactions, et notifications automatiques.
- Gestion des cartes : Remplacement des cartes en cas de perte ou vol dans un délai maximum de 5 jours ouvrés.
Modalités d'exécution pour l'administration
- Commandes mensuelles : Liste des agents bénéficiaires à établir chaque mois, avec un délai de crédit des cartes de 48 heures après réception.
- Gestion des départs : Notification de départ d'un bénéficiaire pour bloquer la carte.
- Portail employeur : Accès à la gestion des bénéficiaires, suivi des commandes, et historique des opérations.

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