Fourniture, livraison et gestion de titres-restaurants dématérialisés

Ville de FORBACH
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Fiche synthétique du marchés public. Analyse détaillée et points essentiels du DCE.

Date limite
17 novembre 2025 à 10 h
Localisation
Forbach (57)
Durée
3 ans au maximum, jusqu'au 31 décembre 2028
Budget
Non précisé

Prestations Techniques Demandées

1. Mise en place et paramétrage de l'interface de gestion

  • Interface Administrateur : Accès à une plateforme sécurisée pour la gestion des commandes et des livraisons, incluant l'importation de données, la gestion des cartes, et le suivi des chargements.
  • Interface Utilisateur : Accès pour chaque salarié à des informations sur l'utilisation de leurs titres-restaurant, avec des fonctionnalités comme la consultation du solde, la gestion des oppositions, et l'historique des paiements.

2. Maintenance

  • Maintenance curative, préventive et prédictive de la plateforme, avec un engagement de rétablissement sous 24 heures en cas d'indisponibilité.
  • Assistance en ligne avec un interlocuteur unique.

3. Livraison

  • Livraison sécurisée des cartes titres-restaurant, avec assurance perte ou vol pendant l'acheminement.
  • Justification des délais de livraison dans le mémoire technique.

4. Caractéristiques techniques de la carte

  • Cartes à puce nominatives, utilisables sur les réseaux bancaires, avec un code PIN pour la sécurité.
  • Modes d'utilisation : contact et sans contact.

5. Commandes

  • Commandes mensuelles basées sur un fichier renseigné par le service Ressources Humaines, avec un délai de chargement des cartes de 24 heures après réception du fichier.

6. Modalité de remplacement en cas de perte ou de vol

  • Possibilité de bloquer les titres à distance et remplacement dans un délai de 5 jours ouvrés.

7. Validité des titres restaurants

  • Utilisation exclusivement les jours ouvrables, avec possibilité d'utilisation les dimanches et jours fériés pour les personnels concernés.

8. Utilisation de la carte

  • Réseau d'établissements affiliés pour l'utilisation des titres-restaurant, avec mise à jour régulière des informations pour les bénéficiaires.

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