Fourniture et livraison de consommables et équipements d'hygiène sur instao.fr

Objet des prestations

Fourniture et livraison de consommables et de matériels d'hygiène conformes aux spécifications techniques et performances environnementales exigées.
Livraison jusqu'au lieu de stockage intérieur des bâtiments concernés, avec contrôle de conformité et remplacement des produits ou pièces défectueuses au moment de la livraison.

Rupture de stock et substitutions

Substitution possible en cas d'indisponibilité par un produit de qualité au moins équivalente et au même prix, sous validation de la collectivité.

Étiquetage et information produit

Produits fournis avec étiquetage lisible précisant dénomination, données techniques, conditionnement, fabricant/conditionneur, mentions de sécurité et pictogrammes, et délai d'utilisation si applicable.

Formation et assistance technique

Assistance à la rédaction de fiches synthétiques d'utilisation des produits.
Dispense d'une formation de base destinée aux agents utilisateurs et délivrance d'une attestation de formation.

Catalogues, documentation et gestion commerciale

Fourniture d'un catalogue couleur et d'un catalogue numérique référençant l'ensemble des produits (désignation, référence, prix unitaire, photographie et descriptif d'utilisation/dosages), mise à jour annuelle.
Information de l'acheteur sur les promotions; application des prix promotionnels pour les références concernées.
Possibilité de commandes hors bordereau via catalogue avec application d'un rabais défini dans l'acte d'engagement.

Engagements opérationnels

Respect des délais et conditions de livraison, transmission de statistiques commerciales semestrielles.
Installation ou ajout de distributeurs si nécessaire et remplacement du matériel de distribution endommagé sans coût additionnel pour la collectivité.

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Cahier des charges, budget, contacts...

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