Fourniture et livraison d'articles de bureau

Fournitures

Fourniture d'articles et consommables de bureau conformément aux spécifications techniques du CCTP et au bordereau des prix unitaires (BPU).
Remplacement possible de références par équivalents techniquement conformes ; conformité des livraisons aux fiches techniques.

Plateforme de commande et gestion des flux

Mise à disposition d'une plateforme de commande en ligne gérée par le titulaire pour saisie des précommandes, validation par profils et émission de bons de commande consolidés.
Gestion d'environ 80 comptes utilisateurs avec profils utilisateurs et administrateurs, droits et circuits de validation multi-niveaux, création de profils après notification.
Visualisation en temps réel des commandes, filtres (utilisateur/service/date/statut), exports (Excel/CSV) et suivi historique des commandes.
Assistance technique accessible (délai de réponse maximum : 1 heure ouvrée).
Disponibilité de la plateforme : SLA minimum 99 % mensuel (maintenance prévenante 48 h à l’avance). Intervention de rétablissement en cas d’indisponibilité sous 8 heures ouvrées.

Livraisons, documents et exécution

Livraisons selon les délais et conditions définis ; émission d’un bon de commande consolidé (BDC global) pour exécution.
Remise des documents de livraison requis (notices, fiches techniques, justificatifs de conformité) lors des livraisons.
Aucune quantité minimale de commande imposée ; frais logistiques et d’emballage inclus dans les prix unitaires.

Suivi, reporting et indicateurs

Suivi mensuel des consommations et statistiques détaillées (nature du produit, période, service destinataire) avec possibilité de transmission des éléments demandés.
Reporting trimestriel d’indicateurs de performance : taux de service (respect des délais de livraison), taux d’erreur de préparation, taux de rupture.

Prestations associées et organisation

Formation à l’utilisation de la plateforme : mise en place pour comptes administrateurs sous 15 jours ouvrés après création des comptes administrateurs.
Désignation d’un représentant du titulaire et d’un interlocuteur privilégié pour l’exécution ; réunions de suivi et bilans annuels prévus.

Exigences de développement durable et traçabilité

Fourniture de produits répondant, lorsque possible, à des labels reconnus et à des matériaux recyclés ; emballages limités et recyclables.
Traçabilité des fournitures et fourniture de justificatifs (fiches techniques, certifications, preuves de recyclage) sur demande.

Tous les détails du marché

Gagnez du temps, toutes les infos des documents sont déjà analysées: cahier des charges, infos clés, budget, contact, etc

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