Interprétariat et traduction sur instao.fr

Prestations principales

Interprétariat présentiel : vacations forfaitaires de 1 h, 2 h et 3 h.
Interprétariat à domicile : vacations forfaitaires de 1 h, 2 h et 3 h.
Interprétariat téléphonique : mise à disposition 24h/24, facturation au premier quart d'heure puis par quarts d'heure.
Interprétariat par visioconférence : vacations d'1 h puis 1/2 h supplémentaires, adaptation aux outils informatiques de la collectivité.
Traduction écrite : facturation à la page définie comme 35 lignes en Arial 10 ; gestion des fichiers et transmission électronique selon les formats de la collectivité.

Modalités opérationnelles et qualité

Obligation de fournir du personnel qualifié, respect du secret professionnel, neutralité et règles déontologiques spécifiques aux entretiens sociaux et médicaux.
Remplacement des interprètes en cas d'absence : mise en place d'un remplaçant et information du service au maximum 24 h avant la prestation.

Suivi administratif et facturation

Bon d'intervention obligatoire pour chaque vacation : nom du service, date(s), heures d'arrivée/départ, lieu, nom de l'interprète, langue ; signature de l'interprète et contre‑signature du service.
Bordereaux mensuels : bordereau des appels pour le téléphone, bordereau des interventions en visioconférence, et transmission mensuelle d'un fichier listant les bons de commande par service (format Excel).

Moyens logistiques et informatiques

Le titulaire prend en charge les frais annexes (déplacements, transport, parking, repas, expédition) sauf mention contraire.
Nécessité d'adapter les modalités de connexion et l'hébergement pour la visioconférence aux protocoles/matériels de la collectivité ; le mémoire technique doit préciser matériel, hébergement et protocoles utilisés.

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Cahier des charges, budget, contacts...

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