Interprétariat en milieu médico-social

Durée, facturation et suivi administratif

• Durée minimale d'intervention : 60 minutes indivisibles.
• Prolongation facturée par tranches de 15 minutes ; chaque tranche commencée est due.
• Obligation de remise d'un bon d'intervention signé par l'interprète à la fin de l'entretien.

Profil, qualité et gestion des risques

• Interprètes formés et expérimentés en milieu social, maîtrise du lexique social, respect du secret professionnel et de l'impartialité.
• Conformité aux prescriptions de la norme ISO 13611 et mise en place d'une organisation et de procédures qualité (formation initiale et continue, gestion des incidents, sanctions disciplinaires, plan d'accompagnement psychologique pour interprètes exposés).
• Notification et suivi des incidents (absence, retard, langue inadaptée, comportement) avec proposition d'actions correctrices sous 24 heures.

Prestations facturables et hypothèses d'activité

• Bordereau de prix unitaires : première heure indivisible, tranches de 15 minutes supplémentaires, frais de déplacement aller-retour (hypothèse moyenne distance 40 km).
• Quantités indicatives : 240 premières heures/an ; 480 tranches de 15 min supplémentaires/an ; postes frais de déplacement envisagés (indicateur 9 600 unités).

Confidentialité et sécurité

• Garanties de confidentialité des échanges en présentiel et pour les outils numériques.

Développement durable

• Optimisation des déplacements, limitation du papier, recours prioritaire aux supports numériques et gestion responsable des déchets et équipements.