Prestations d'interprétariat pour les établissements du GHU Paris Psychiatrie et Neurosciences

GHU Paris Psychiatrie et Neurosciences
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Date limite16 septembre 2025 à 00 h
LocalisationNon précisé
Durée
1 an à compter de la notification, renouvelable 3 fois
Budget
Min: 350 000 € - Estimation: 420 000 €

Prestations techniques demandées pour le Lot 1 : Langues parlées - entretien physique individuel

L'accord-cadre porte sur des prestations d'interprétariat pour les établissements du GHU Paris Psychiatrie et Neurosciences. Les prestations sont spécifiquement définies comme suit :

  1. Interprétariat en milieu sanitaire et social :
    • Les prestations d'interprétariat doivent être assurées toute l'année, sans interruption, même pendant la période estivale.
    • Les unités de soins peuvent formuler des demandes d'interprétariat, et le titulaire est contacté directement par le service demandeur.

  1. Modalités d'exécution :

    • Les commandes sont effectuées via des bons de commande, avec des délais spécifiques pour la formulation de réserves par le titulaire.
    • Pour les entretiens physiques, l'adresse de réalisation sera précisée lors de chaque bon de commande.
    • Le titulaire doit respecter les règles d'hygiène et de sécurité en milieu hospitalier.

  2. Types d'entretiens :

    • Entretiens physiques : Le titulaire doit fournir des interprètes disponibles et professionnels, qui se consacrent uniquement à l'interprétation durant toute la durée de l'entretien.
    • Entretiens téléphoniques : L'interprète doit faire un point oral avec le personnel médical à l'issue de chaque entretien pour clarifier des éléments d'ordre culturel.

  3. Statistiques et suivi :

    • Le titulaire doit mettre à disposition une plateforme pour le suivi des prestations et fournir des statistiques par type de prestation, langue, date, et unité fonctionnelle.

  4. Confidentialité :

    • Les interprètes sont tenus au secret professionnel et doivent restituer le message de manière fidèle, sans intervenir dans les échanges.

  5. Volume d'activité :

    • En 2024, l'activité prévue est de 2925 entretiens téléphoniques et 1668 entretiens physiques, principalement intra-muros à Paris.

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