Fourniture installation et maintenance de systèmes de vidéoprotection et d'alarmes intrusion sur instao.fr

Phases et livrables

Études préalables et programmation : relevés de site, définition précise des emplacements (caméras, détecteurs), phasage des interventions et mesures de sécurité pour travaux en site occupé.
Dossier d'ouvrages exécutés (DOE) complet remis papier et numérique : plans récolement, schémas de câblage, nomenclature équipements, notices d'exploitation/maintenance, procès‑verbaux d'essais.

Fourniture des matériels (exigences minimales)

Caméras IP (dômes, tubes, thermiques) avec au moins 1080p, stockage exploitable 1 mois, exports non propriétaires ; environ 20% du parc composé de caméras thermiques ou solution équivalente.
Enregistreurs NVR (4 et 8 voies selon UO) avec journalisation et export sur support non réinscriptible.
Équipements réseau et transmission : câblage Cat6, câble coaxial si nécessaire, goulottes, boîtiers de jonction, switchs 4/16 ports, firewall dédié à la vidéosurveillance.
Alimentation et continuité : alimentations, UPS, disjoncteurs différentiels, conducteurs résistants au feu (EI30) lorsque requis.
Alarmes intrusion : centrales modulables ≥ 128 zones, double alimentation 230 V + batterie (autonomie ≥ 72 h), modules IP/GSM redondants, détecteurs volumétriques (portée ≥ 12 m, immunité animale ≥ 20 kg, anti‑masquage), contacts d'ouverture conformes EN 50131, sirènes intérieures/extérieur (≥ 90 dB, IP65), claviers rétroéclairés en français.

Mise en œuvre et intégration

Pose, supports, cheminements, pénétrations et raccordements (courant faible et courant fort si nécessaire). Réalisation des travaux en hauteur avec dispositifs de sécurité.
Paramétrage complet des scénarios d'armement/désarmement, zonage, temporisations et règles de priorisation d'événements.
Intégration logicielle et supervision : consultation distante sécurisée, hiérarchisation des accès, journalisation des accès et des exports.
Sécurisation des flux : pare‑feu dédié, chiffrement des communications, mesures spécifiques pour réseaux sans fil.

Essais, réception et transferts

Essais et procès‑verbaux d'essais (fixations, qualité image jour/nuit, zones de vision, conformité RGPD/CNIL, tests fonctionnels détecteurs et transmissions). Tests d'autonomie batteries et traçabilité horodatée.
Formation utilisateurs et personnel technique ; contenu et durée à détailler dans l'offre.

Maintenance et exploitation (contrat proposé obligatoire)

Maintenance préventive et curative : visites préventives trimestrielles pour vidéoprotection, visite annuelle pour alarmes intrusion, astreinte et hotline en heures ouvrées/hors ouvrées.
SLA : délais d'intervention curative ≤ 48 h ouvrées (anomalie mineure) et ≤ 24 h ouvrées (panne critique), prise d'appel immédiate en astreinte, déplacement ≤ 2 h 30 en urgence, reporting et registres mensuels.
Fourniture de pièces détachées garanties (vidéoprotection : disponibilité 5 ans minima ; alarmes intrusion : approvisionnement 10 ans minima) et délais cibles (pièces courantes ≤ 5 jours ouvrés, spécifiques ≤ 15 jours ouvrés).

Contraintes techniques

Respect des normes applicables (ex. ISO/IEC 11801 pour câblage, NF C 15‑100, EN 50131, EN 50136, prescriptions CNIL/RGPD), interopérabilité entre fabricants et limitation des travaux de génie civil.

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