Installation et maintenance de systèmes de contrôle d'accès, vidéoprotection et menuiserie

Maintenance curative et support

• Diagnostic et remise en service des serveurs (TIL, Deister, Seek‑One), logiciels de gestion, contrôleurs et équipements terrains (lecteurs, modules portes, modules E/S, centrales Tillys, etc.).
• Réparation des communications et passerelles/API (incluant passerelle Email/SMS) et résolution des anomalies d'exploitation.
• Assistance technique à distance avec prise en main sécurisée validée par le service informatique ; plages de disponibilité définies (semaine et week‑ends). Délai de prise en charge maxi 1 h pendant les plages de service.
• Si résolution à distance impossible : proposition et réalisation d'intervention sur site selon diagnostic.
• Traçabilité : bordereau d'intervention et compte‑rendu détaillé après chaque intervention.

Maintenance préventive batteries et chargeurs 48 V

• Deux visites annuelles par chargeur listé dans la DPGF.
• Contrôles visuels, vérification des voyants et tensions, contrôle des batteries (recherche de gonflement/fuites), mesure de tensions, test de décharge simulant coupure secteur d'au moins 30 minutes avec mesures toutes les 5 minutes.
• Nettoyage léger et rapport détaillé après chaque visite ; signalement obligatoire des batteries > 4 ans ou défaillantes.

Maintenance logicielle et licences

• Contrats annuels MSL pour serveurs TIL, SEEK‑ONE, DEISTER et maintenance de la passerelle Email/SMS (y compris fourniture/remplacement logiciels et équipements associés).
• Gestion des licences (licences lecteurs, flux vidéo, licences par caméra, licences opérateurs) et migrations de bases si nécessaire.

Travaux d'installation, intégration et petits travaux

• Fourniture et pose d'armoires/coffrets, alimentations/chargeurs, remplacements de batteries, lecteurs, modules, injecteurs POE, câblage (Cat6A, SYT1 blindé, R2V), fibre optique, chemins de câble, tests et recettes cuivre/FO.
• Fourniture et paramétrage de serveurs vidéo (BB10/BB30/BB100/RACK100), caméras IP (dômes, bullet, PTZ, varifocale, IR), switchs POE, injecteurs POE.
• Tests de recette, essais et rapports : mesures tension, réflectométrie FO, tests de fonctionnement et basculement.

Contraintes techniques et exigences

• Personnel certifié constructeur TIL (niveau 3) et compétences locales Seek‑One exigées.
• Accès distant sécurisé validé par le service informatique ; vérification des configurations, mots de passe et journaux systèmes.
• Homogénéité technologique requise lors de modifications (matériels de même marque/gamme/technologie que l'existant, ASSA ABLOY préconisé).

Documents et organisation

• Fourniture systématique de bordereau d'intervention, rapport de maintenance, DOE et documents techniques pour mises en service et réceptions.
• Identification du personnel, badges d'accès visiteur fournis et à restituer, possibilité d'autorisation d'accès véhicule sous conditions.