Installation et maintenance de systèmes audiovisuels et de visualisation 3D sur instao.fr

Champ d'intervention

Fourniture, installation et mise en service d'équipements audiovisuels et vidéo pour amphithéâtres, salles de cours et salles de réunion.

Installations et standards techniques

Transport de signaux via solution AVoIP (H.264/265 ou JPEG2000) sur réseau dédié LAN/PoE, résolution minimale 1080p@60Hz.
Connectique multi-entrées : HDMI, USB-C, Lightning, DisplayPort ; compatibilité PC fixe/portable.
Vidéoprojection laser ≥4500 lumens, 1080p, compatibilité CEC, 2 entrées HDMI, port Ethernet ; compatibilité Crestron Connected / XioCloud.
Sonorisation minimale : deux enceintes murales ou HP plafond et amplificateur classe D.
Automates virtuels de pilotage avec licence, switch PoE 8 ports manageable.
Supervision via solution Crestron XioCloud ; fourniture des licences nécessaires.

Maintenance préventive

Inventaire initial et tenue à jour de la liste des équipements.
Deux visites de maintenance préventive planifiées par an (jours ouvrés) avec compte-rendu technique validé après chaque intervention.
Actions minimales : contrôle câblage et connectique, réglages son/projection, nettoyage, mises à jour firmware/software, sauvegarde des configurations, fourniture des consommables courants inclus.

Maintenance corrective

Diagnostic, déplacement, dépose/réinstallation, réparation, gestion interface constructeur, établissement de devis pour interventions hors forfait, rédaction de rapport d'intervention.
Délais d'intervention différenciés selon criticité (délai court pour urgence, délai standard pour interventions non urgentes) ; pénalités applicables en cas de non-respect des délais.
Interventions effectuées sur plages horaires définies (jours ouvrés) ; possibilité d'intervenir hors plages sur accord.

Support et outils

Hotline joignable en jours ouvrés (prise en compte d'un appel sous 1 heure ouvrée) ; nombre d'appels illimité.
Portail de ticketing et portail documentaire sécurisé structuré par salle/bâtiment (accès hiérarchisé), suivi des incidents et historiques d'intervention.

Formations, supervision et prestations événementielles

Mise en place et exploitation d'une supervision centralisée et d'une stratégie d'évolution.
Formations initiales sur site pour différents profils, supports pédagogiques (fiches, tutoriels vidéo via QR codes) et formations continues en cas d'évolution.
Assistance et régie pour événements : captation, régie sur site, post-traitement (prestations à la demande ou sur devis).

Prestations annexes et conditions

Prestations complémentaires et évolutives fournies sur devis ou bons de commande (visites ponctuelles, expertises, fournitures spécifiques, prêts matériels pour évaluation).
Respect des règles d'accès et de sécurité des locaux, assurances professionnelles, tenue de cahier de suivi et traçabilité des interventions.
Exigences d'interopérabilité : compatibilité CEC, Crestron, Microsoft Teams, AVoIP.
Livrables : rapports d'intervention, comptes-rendus d'installation, rapports pour comités de pilotage et possibilité d'audits.

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