Installation et maintenance d'une instance geOrchestra

Installation et paramétrage (Prestation A)

Installation d'une instance geOrchestra et paramétrage selon les spécifications fonctionnelles et techniques.
Fourniture des spécifications d'installation, planning de réalisation, documentation d'installation mise à jour et manuel d'administration.
Tests unitaires et mise à disposition d'un environnement de préproduction pour validation.

Maintenance et support (Prestation B)

Maintien en conditions opérationnelles (maintenance préventive et corrective), administration du back office et assistance opérationnelle.
Production d'un tableau de suivi semestriel détaillant les actions techniques (qualification, description de l'incident, résolution, horodatage, temps passé) et mise à jour documentaire.

Réversibilité (Prestation C, option)

Élaboration d'un plan de réversibilité, transfert des livrables et documentation actualisée, bilan de réversibilité et transmission des règles/normes utilisées.

Phases, organisation et livrables

Phases décrites : spécifications de l'environnement, déploiement, tests en préproduction (durée maximale 2 mois), bascule production et recettage final (tests de production jusqu'à 1 mois), clôture et période de garantie (6 mois).
Livrables attendus par phase : spécifications fonctionnelles et techniques, PV de phase (MOM/VA/VSR/AD), documentation d'exploitation et de formation, planning, manuel administrateur et rapport de réversibilité.
Réunions : lancement, cadrage, restitution, formations et points réguliers en visioconférence ou présentiel ; désignation d'un chef de projet côté fournisseur et assistance à la maîtrise d'ouvrage.

Sécurité, conformité et exigences opérationnelles

Respect des obligations de sécurité et de protection des données personnelles (conformité RGPD), traçabilité des traitements et responsabilité du titulaire sur la confidentialité.
Livrables électroniques versionnés avec traçabilité des versions.

Formats et gestion documentaire

Livrables fournis en formats électroniques avec gestion documentaire et traçabilité (utilisation prévue de plateformes collaboratives type Nextcloud et dépôts type Git).

Formation et transfert de compétences

Formation des administrateurs, remise de supports et manuel de formation pour l'administration et l'exploitation de l'instance geOrchestra.

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