Infogérance du système d'information

Administration et infrastructures

• Administration système (Windows Server 2022, virtualisation, gestion de VM, stockage NAS) : gestion des comptes (AD, GPO), DNS/DHCP, droits NTFS, scripts et automatisations, bascules d'infrastructure.
• Administration réseau : firewalls (Cisco Meraki), VPN, Wi‑Fi (Meraki/TP‑Link), gestion des règles de sécurité et des accès.
• Sauvegardes et restauration : sauvegardes internes et externes (Acronis), procédures et tests de restauration, conformité RGPD pour les traitements et sous‑traitances.

Sécurité, applicatifs et supervision

• Gestion anti‑virus (ThreatDown / Malwarebytes), gestion des alertes et des règles de sécurité (FW, proxy, etc.).
• Exploitation et support des applicatifs (SaaS et On‑Premise), messagerie (Office 365/Exchange), reverse proxy/SSL.
• Supervision du SI, production de tableaux de bord et reporting ITSM, inventaire et suivi des interventions.

Initialisation, documentation et transfert de compétences

• Prestation forfaitaire d'initialisation incluant audit de l'existant, passation avec l'actuel titulaire, plan d'action opérationnel et PRA spécifique (ex. CryptoLocker) si nécessaire.
• Livraison et mise à jour du dossier de site : schémas, cartographies réseau, DEX/DAT, procédures opérationnelles et transfert de connaissances.

Gouvernance et modalités opérationnelles

• Mise en place d'un interlocuteur privilégié, comités de pilotage, reporting régulier, plages de service garanties (PSG), garanties de rétablissement (GTR) et définition des niveaux de criticité.
• Modalités tarifaires : forfait DPGF pour l'infogérance initiale et bordereau de prix unitaires (BPU) pour profils, jours et astreintes.