Infogérance pour la maintenance du parc informatique
Fiche synthétique du marchés public. Analyse détaillée et points essentiels du DCE.
Prestations Techniques Demandées
1. Objet de la consultation
La présente consultation concerne l'infogérance pour la maintenance du parc informatique. Ce marché est un groupement de commandes impliquant la Communauté de Communes Arc Sud Bretagne et les Communes de Muzillac et Saint-Dolay.
2. Objectifs
Un technicien informatique sera présent sur les différents sites pour :
- Répondre aux besoins des utilisateurs en matière de maintenance préventive et curative.
- Collaborer avec les agents informatiques des collectivités.
- Créer et mettre à jour les outils de suivi de l'état du système informatique.
- Gérer les interventions des éditeurs de logiciels.
- Proposer des optimisations pour le système informatique.
- Maintenir la cybersécurité.
- Conseiller sur l'achat de matériels informatiques.
- Assurer la reprise des prestations informatiques en cours.
3. Maintenance Préventive
Cette maintenance vise à garantir le bon fonctionnement des équipements informatiques et comprend :
- Mise à jour logicielle et technique des matériels.
- Intégration et déploiement de nouveaux logiciels.
- Gestion de la sécurité des postes utilisateurs.
- Administration des serveurs et optimisation des performances.
- Gestion de la sauvegarde des données.
- Installation de nouveaux périphériques.
4. Maintenance Curative
Elle a pour but de remettre en état de fonctionnement les éléments défectueux et comprend :
- Interventions sur site ou à distance pour résoudre les problèmes.
- Suivi des déclarations d'incidents auprès des opérateurs réseau.
- Gestion des relations techniques avec les fournisseurs en cas de panne.
5. Autres Prestations Spécifiques
En plus des maintenances, le prestataire assurera :
- Mise en service et retrait des postes utilisateurs.
- Optimisation des performances système.
- Conseils sur l'évolution hardware et software.
- Veille technologique sur la cybersécurité.
- Inventaire annuel des matériels et accompagnement dans la politique de remplacement.
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Critères d'évaluation
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