Infogérance des infrastructures informatiques
Description détaillée des prestations
Architecture et mise en œuvre (Module A0)
- Conception et déploiement d'une Landing Zone cloud/hybride.
- Audit initial des infrastructures, optimisation FinOps et définition du plan de réversibilité et de golive.
- Migrations, transferts de données et décommissionnements, avec prestations ponctuelles et forfaitisées.
Exploitation, supervision et support (Modules A1 et A3)
- Supervision et intervention 24/7, gestion des incidents, centre de services et reporting opérationnel.
- Exploitation des environnements multi-niveaux (landing, recette, préproduction, production) incluant sauvegardes, PRA/PCA, restauration et plans de continuité.
- Gestion de plateformes cloud : infogérance 1‑Tier à 3‑Tier, clusters Kubernetes, bases de données managées, stockage, messagerie, API et services managés.
Réseau et sécurité (Module A2)
- Déploiement et exploitation des liens Internet, redondance, VPN site‑to‑site, firewalls, WAF et protections DDoS.
- Supervision réseau 24/7, configurations, mises en place de règles de sécurité et gestion des coûts récurrents liés aux liaisons.
Assistance technique et tests (Module A4)
- Gestion des demandes de service, changements, mises en production (MEP) et interventions hors plages horaires (astreintes, HNO).
- Réalisation de tests (bascule PRA/PCA, restauration, montée en charge), tests d'intrusion et audits de conformité (HDS / SecNumCloud) selon besoins.
Expertise, pilotage et accompagnement (Module A5)
- Mise à disposition d'expertises (Architecte Cloud SI, Architecte Data, DataOps, DevSecOps, sécurité) pour pilotage, conception et assistance technique.
- Gouvernance, reporting, suivi des indicateurs de performance et accompagnement au changement.
Réversibilité sortante (Module A6)
- Rédaction et exécution du plan de réversibilité, transfert de compétences (Landing Zone et applicatifs), remise des livrables et décomposition des coûts de transfert pour les services ciblés.
Modalités opérationnelles
- Prestations tarifées par unités d'œuvre détaillées (recurrence/ponctualité), catalogue de services (gestion incidents, changements, configurations, déploiements, supervision) et exigences de gouvernance associées.
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Critères d'évaluation
| Pondération | Critère |
|---|---|
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Visite de site
Date(s)
Non précisé
Lieu
8 avenue de l'Opéra, 75001 Paris
Modalités
Attestation de visite obligatoire (Annexe 4.1). Référence de consultation : 26 DSI 01.
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