Infogérance de l’hébergement des sites internet et gestion administrative des noms de domaines

Les prestations techniques demandées dans le cadre de cet appel d'offre sont les suivantes :

1. Supervision 24/7 : Surveillance continue des systèmes pour détecter les incidents proactivement.
2. Astreinte 24/7 : Disponibilité d'une équipe pour intervenir en dehors des heures ouvrées.
3. Sauvegardes : Réalisation de sauvegardes quotidiennes sur un mois glissant.
4. Mise à jour des systèmes : Comprend les mises à jour de l'OS, du serveur web, des bases de données, et des librairies de sécurité.
5. Sécurisation des systèmes : Mise en place de mesures de sécurité pour protéger les données et les systèmes.
6. Gestion des logs : Conservation des journaux d'activité conformément aux obligations légales, avec accès sur demande.
7. Gestion des incidents : Intervention rapide en cas de panne ou d'incident, avec des garanties d'intervention et de rétablissement.
8. Support technique : Assistance durant les heures ouvrées, avec traçabilité des interventions.
9. Monitoring des performances : Suivi des performances des systèmes pour assurer leur bon fonctionnement.
10. Installation de certificats : Gestion des certificats SSL (Let’s Encrypt ou autres).
11. Commande et gestion des noms de domaine : Comprend le renouvellement et la résiliation des noms de domaine.
12. Reprise des sites et services existants : Migration des services vers le nouvel environnement, avec un interlocuteur unique pour la gestion des noms de domaine.
13. Documentation : Fourniture de documents d'architecture technique et de procédures pour faciliter l'administration interne.
14. Plan de reprise d'activité (PRA) : Documenté et testé annuellement, précisant les moyens de restauration rapide en cas de sinistre.
15. Scalabilité des ressources : Capacité à ajuster les ressources (CPU, RAM, stockage) en fonction des besoins.