Impression et fourniture d'imprimés

Exigences matière et finition

• Papiers certifiés (FSC, PEFC) ou recyclés selon spécifications.
• Utilisation d'encres à faible impact environnemental.
• Finitions (reliure, pelliculage, découpe, agrafage, perforation, etc.) conformes aux exigences de solidité et d'aspect.

Contrôle qualité

• BAT à retourner sous 24 à 72 heures selon urgence ; conformité vérifiée à réception.
• Remplacement des fournitures non conformes à la charge du fournisseur.
• Suivi des non-conformités et actions correctives documentées.

Délais d'exécution et gestion des urgences

• Délai standard de production : 15 jours calendaires après validation du BAT.
• Délais urgents : 24–48 heures sur demande expresse, modalités précisées à la commande.

Conditionnement et livraison

• Conditionnement adapté et protection des imprimés.
• Livraison aux adresses indiquées dans chaque bon de commande, frais de livraison inclus dans les prestations.
• Modalités de remise et pénalités prévues en cas de non-respect des délais de livraison.

Suivi et amélioration

• Suivi d'activité avec comptes rendus qualitatifs et quantitatifs.
• Points de suivi semestriels puis annuels et propositions d'optimisation des process et des supports.

Aspects contractuels de l'exécution

• Exécution par bons de commande successifs précisant les caractéristiques et délais par livraison.
• Prise en compte des variations de sites et d'adresses sans surcoût lorsque spécifié.