Hygiène 3D et lutte antiparasitaire

Prestations curatives et à la demande (modalités unitaires)

• Dératisation : mise en place de boîtes d’appât rodonticide conformes, contrôle tous les 8 jours calendaires pendant 35 jours, ré-appâtage sans surcoût si consommation, enlèvement cadavres et rebouchage terriers (tarification par tranches : 1–5 / 5–10 / >10 terriers), rapport dématérialisé sous 5 jours ouvrés après campagne.
• Punaises de lit : diagnostic sous 72 h (prise de contact), traitement vapeur sèche + chimique si nécessaire, aspiration préalable, dispositifs de protection, 2e passage 10 jours ouvrés après, 3e intervention en cas de détection persistante.
• Prestations à la relocation : contrôle visuel avant remise en location et traitement immédiat si détection ; certificat de non‑infestation remis en PDF.
• Offre tarifée au bordereau (BPU) pour prestations complémentaires : anti-puces, anti-fourmis, désinsectisation complète par typologie de logement (T1→T6+), traitements commerces/bureaux par surface, dispositifs anti-pigeons (fils, pics, filets), traitement xylophages, destruction de nids d’hyménoptères (jusqu’à/au-delà 6 m), démoustication, détection canine et traitements spécifiques punaises (3 passages standard).

Contraintes techniques et modalités opérationnelles

• Produits homologués et conformes à la réglementation ; liste des produits, notices et fiches de données de sécurité à fournir dans les 15 jours suivant notification et mise à jour sous 48 h. Interdiction de produits à inhalation toxique ; priorité aux gels à base d’hydramethylnon ou fipronil pour blattes/cafards.
• Exigence Certibiocide pour tous techniciens intervenants et plan annuel de formation à transmettre.
• Application d'une démarche IPM (priorisation mesures préventives et mécaniques) ; éviter SGARs sauf impossibilité technique justifiée.
• Gestion des déchets dangereux avec tri à la source et BSD conformes aux articles R.541-42 et suiv.; interdiction d’abandonner cadavres ou appâts sur site.
• Traçabilité et reporting : bon/fiche d’intervention signée (ou dématérialisée) envoyée, listing des visites, logements inaccessibles, rapports et certificats nommés selon convention. Extranet opérationnel possible (mise à disposition au plus tard 6 mois après prise d’effet) et fichiers de suivi modifiables.
• Permanence téléphonique du lundi au vendredi, 09h–18h, délai d’attente et taux de réponse contractuels (répondeur non accepté) ; adresse mail dédiée et statistiques disponibles.
• Réunion de démarrage obligatoire dans chaque agence dans le mois suivant notification pour présentation d’équipes, organigramme, accès et modalités logistiques.