Hébergement et TMA de l'outil Cléor BDD/Application Web/API

Maintenance Évolutive :

• Fourniture d’un devis et délais de réalisation sous 7 jours ouvrés après validation du cahier de spécifications techniques.

Support/Hotline :

• Mise en place d’outils de suivi des demandes de maintenance.
• Environnement de test pour la maintenance corrective et évolutive, accessible aux commanditaires pour les tests avant mise en production.

Processus :

• Développement correctif et évolutif s’exécutant en 12 phases, incluant la documentation des tickets, validation des éléments, développement, recette, et mise à disposition des livrables.

Pilotage de Projet :

• Obligation de résultat sur la qualité des livraisons, délais de résolution des anomalies et délais de livraison des évolutions.

Modalités de Réversibilité :

• Transfert de données et compétences à un tiers, documentation à jour, et disponibilité des équipes sortantes pour accompagner les équipes entrantes.

Accès et Hébergement :

• Accès aux sites stockés chez Mazédia, sans possibilité de modification des paramètres du serveur.

Prix des Prestations et Modalités de Paiement :

• Les prix sont unitaires, incluant toutes les charges. Les bons de commande détermineront la nature des unités d’œuvre et leur coût.