Hébergement de sites web et infogérance

Département de l'Indre
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Fiche synthétique du marchés public. Analyse détaillée et points essentiels du DCE.

Date limite
7 novembre 2025 à 17 h
Localisation
Non précisé
Durée
1 an, reconductible 3 fois
Budget
Estimation: 60 000 €

Hébergement et infogérance des plateformes web

Périmètre fonctionnel

  • Hébergement et exploitation des sites web listés (indication des noms de sites) ainsi que de leurs applications et services associés.
  • Gestion des noms de domaine et des certificats TLS, interfaces d'administration DNS/TLS.

Infrastructure et exploitation

  • Mise à disposition d'environnements de production virtualisés dimensionnés pour chaque site (instances Linux/PHP/MySQL, virtualisation privilégiée).
  • Description et supervision détaillée des serveurs (OS, versions, configurations, bases de données associées) et mise en place d'outils de monitoring.
  • Accès Internet symétrique garanti (au minimum 100 Mbps) pour les environnements d'hébergement.

Infogérance, maintenance et support

  • Infogérance complète : administration système et applicative, mises à jour, gestion des incidents, sauvegardes et restaurations.
  • Support et assistance avec disponibilité continue (modalités opérationnelles, astreintes et procédures d'escalade à prévoir dans la proposition technique).
  • Rapports et indicateurs opérationnels fournis régulièrement (monitoring, incidents, capacité).

Sauvegardes, réversibilité et continuité

  • Plan de sauvegarde avec politique de rétention, tests de restauration périodiques et procédure de réversibilité/transfert des données.
  • Exigences de redondance électrique et climatique, contrôle d'accès physique et mesures de sécurité des centres d'hébergement.

Sécurité et conformité

  • Mise en œuvre de mesures de sécurité logique et physique : WAF certifié ANSSI, traçabilité, journalisation et gestion des incidents.
  • Conformité aux exigences RGPD et à la directive NIS2 ; procédures de confidentialité et de protection des données intégrées dans l'exploitation.

Outils d'administration et livrables techniques

  • Plateforme d'administration web (Plesk/CPanel/Cyberpanel ou équivalent) pour exploitation et configuration.
  • Fourniture d'une mémoire technique détaillant l'architecture, l'évolutivité, les plans de maintenance, la sécurité et le plan qualité.
  • Disponibilité des compétences et ressources humaines dédiées : description des profils et des niveaux d'engagement.

Reporting et gouvernance

  • Reporting mensuel de supervision et réunions semestrielles de présentation des rapports de monitoring.
  • Organisation contractuelle par bons de commande et livrables associés (inventaire, procédures, comptes rendus, preuves de tests de sauvegarde).

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