Hébergement de plateforme d'enseignement en ligne

Accès et authentification

• Accès géré via l'infrastructure d'authentification interne (connexion via VDI); aucun accès SSH direct permanent prévu.

Composants à installer et configurer

• Mise en œuvre et paramétrage de NGINX, MariaDB, PHP-FPM et extensions, serveur de relais mail, certificats TLS (Let's Encrypt), NodeJS, Python, OpenJDK.
• Sécurisation des services (hardening), gestion des mises à jour de sécurité et veille sécurité.

Sauvegarde et archivage

• Respect d'une politique de sauvegarde quotidienne (en soirée) avec conservation sur 5 semaines ; mécanismes d'archivage et restauration documentés.

Disponibilité et niveaux de service

• Objectif de disponibilité : 99% hors maintenance planifiée.
• Gestion des incidents avec engagements de GTI/GTR selon criticité : incident critique GTI 2 h / GTR 4 h ; incident significatif GTI 4 h / GTR 8 h ; incidents modérés/ mineurs GTI 4 h / GTR 1 à 5 jours ouvrables selon niveau.

Prestations opérationnelles et unités d'œuvre

• UO1 : Installation et configuration initiale de la solution sur l'infrastructure (composants et périmètre définis).
• UO2 : Évolutions fonctionnelles et techniques hors-forfait (devis, planning et livrables) ; délai de proposition de devis et calendrier sous 15 jours.
• Partie forfaitaire et hors-forfait prévue, avec un maximum de 10 prestations hors-forfait au total sur la durée.

Supervision, maintenance et gouvernance

• Mise en place de monitoring et d'alerting (performance et incidents), maintenance préventive, gestion du ticketing et procédures de recettage.
• Livrables attendus : documentation de configuration, plans de reprise/restauration, procédures d'exploitation et comptes rendus d'intervention.