Hébergement, intégration et exploitation de la solution IKOS

Intégration, migration et transfert de données

• Conduite de la migration depuis la solution existante, y compris procédures de décommissionnement de l'ancien système.
• Processus de reversibilité / transférabilité des données et destruction sécurisée des données à l'issue du contrat ou sur demande.
• Adaptation et intégration d'imports/fichiers divers dans la base IKOS selon besoins.

Maintenance, sécurité et conformité

• Maintenance corrective et évolutive du progiciel IKOS et des composants associés, gestion des mises à jour système et applicatives.
• Surveillance, détection et gestion des incidents avec réponse rapide et reporting d'alerte en temps réel.
• Réalisation d'audits de sécurité et de conformité, fourniture d'un Plan d'Assurance Sécurité (PAS) et d'un Plan d'Assurance Qualité (PAQ), conformité RGPD.

Gouvernance et pilotage

• Mise à disposition d'un interlocuteur unique et d'une équipe dédiée.
• Pilotage avec reporting et réunions régulières (mensuelles/trimestrielles/annuelles) et participation aux comités de suivi.

Volumétries et capacité opérationnelle

• Dimensionnement pour environ 800 utilisateurs et un volume indicatif supérieur à 142 000 avis d'échéance annuels.
• Capacité à absorber variations de volumétrie (hausse/ baisse) et proposer évolutions et recalibrages techniques.

Prestations supplémentaires éventuelles (PSE)

• Gestion complète du quittancement et des aides.
• Intégration des relevés Schlumberger.
• Intégration de fichiers divers dans IKOS.

Livrables attendus

• Documentation technique et schémas d'architecture, plans de sécurité, reports de suivi, preuves d'audits et de conformité, démonstration de procédure de restitution/destruction des données.