Hébergement IaaS et infogérance applicative

Périmètre technique

• Hébergement des ressources serveurs chez un hébergeur spécialisé en mode IaaS.
• Gestion complète du socle technique : couches système, virtualisation et infrastructure sous-jacente.
• Infogérance applicative sur le périmètre applicatif identifié, incluant supervision et support des composants applicatifs.

Maintien en condition opérationnelle (MCO)

• Exploitation quotidienne, supervision, gestion des incidents et des changements sur le socle technique.
• Garantie de disponibilité, restauration et continuité des services (procédures MCO attendues).

Gouvernance et pilotage

• Pilotage opérationnel et fonctionnel assuré par le titulaire : tableaux de bord, reporting et coordination.
• Travail en étroite collaboration avec les équipes informatiques internes : échanges techniques, transferts de compétences et participation aux comités.

Exigences qualité et sécurité

• Niveau élevé attendu de qualité de service technique, fonctionnelle et de sécurité (confidentialité, intégrité, disponibilité).
• Conseils et propositions d'évolution attendus pour améliorer performance, sécurité et architecture.

Modalités particulières

• Prestation livrée en mode intégré, lot unique (pas de scission en lots).
• Le contenu détaillé des livrables n'est pas précisé, mais des exigences de QoS et de sécurité élevées sont implicites.