Hébergement externalisé et maintenance de serveurs hybride

Architecture et hébergement

Hébergement hybride réparti sur deux sites d'hébergement avec bascule automatique inter-sites en cas d'incident majeur.
Cible de disponibilité ≥ 99,90 % ; indisponibilité maximale autorisée ≤ 2 heures.

Continuité, RTO/RPO et sauvegardes

RTO/GTR attendus : ≤ 2 heures pour les services critiques.
RPO (perte de données maximale acceptée) ≤ 4 heures.
Sauvegardes quotidiennes des machines/VM hébergées ; capacité initiale d'espace de sauvegarde externalisée ≈ 5 To (extensible).
Restauration garantie sur 12 mois ; rapports mensuels de sauvegarde ; possibilité de restauration par l'entité utilisatrice.

Logiciels et licences

Gestion des licences applicatives ; fourniture initiale de 137 licences CAL Exchange ; possibilité d'ajout de licences via bordereau de prix.

Réseau et interconnexion

Liaison fibre dédiée entre hébergement et l'entité utilisatrice ; débit dimensionné pour supporter 50 connexions simultanées sur l'application PortalImmo.
Qualité de service (QoS) recommandée ; gestion et suivi des liens en temps réel via portail sécurisé.

Exploitation, support et maintenance

Monitoring 24/7 et support technique en heures ouvrées (08h00-18h00, du lundi au vendredi) avec procédures d'escalade.
Gestion des incidents et demandes via outil de tickets ; compte rendu des interventions sous 48 heures ; reporting et indicateurs de service fournis par le titulaire.
Maintenance fonctionnelle couvrant annuaire d'authentification (AD/DS), Exchange, RDS, diffusion d'applications, sauvegardes et bases de données applicatives.

Migration et mise en œuvre

Plan de migration et mémoire technique détaillés exigés : phases, planning, plan de charge, arrêts de production encadrés.
Fenêtres d'arrêt de production limitées (arrêts consécutifs ne dépassant pas 4 heures) ; délai de déploiement/migration prévu sur une période maximale de 8 semaines.
Réversibilité : plan de réversibilité détaillé pour plusieurs scénarios (prise d'effet, en cours, fin de contrat) avec moyens et éléments remis pour la transition.

Sécurité et conformité opérationnelle

Infrastructures sécurisées, portails d'accès et interfaces de supervision pour consultation des états et interventions.
Indicateurs de performance et conditions de pénalités en cas de non-respect des SLA (à préciser dans la mémoire technique).

Tous les détails du marché

Gagnez du temps, toutes les infos des documents sont déjà analysées: cahier des charges, infos clés, budget, contact, etc

Posez vos questions sur le marché