Guichet social unique pour le personnel

Service d'Incendie et de Secours du Haut-Rhin
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Fiche synthétique du marchés public. Analyse détaillée et points essentiels du DCE.

Date limite
21 novembre 2025 à 11 h
Localisation
Haut-Rhin (68)
Durée
1 an (à partir du 01/01/2026), renouvelable 3 fois
Budget
Max: 84 000 € - Estimation: 21 000 €

Description des prestations

Publics ciblés

  • Sapeurs-pompiers (professionnels et volontaires), retraités et personnels administratifs, techniques et spécialisés (PATS).

Missions principales

  • Accueil et écoute individualisée par un assistant social expérimenté.
  • Analyse des demandes et activation des dispositifs de droits communs adaptés aux situations individuelles.
  • Orientation vers ressources internes et externes appropriées (services sociaux internes, commissions, organismes partenaires).
  • Maintien et animation d’un guichet social unique (communication, valorisation des actions, participation aux temps collectifs).

Permanences et accueil

  • Tenue de permanences sur différents sites avec mise à disposition d’un local accessible pour les personnes ne pouvant pas se déplacer.
  • Gestion d’un numéro vert dédié pour les bénéficiaires.
  • Mise en place d’un planning opérationnel des permanences et suivi des rendez‑vous.

Coordination et instances

  • Participation aux réunions de la commission sociale et autres instances pluridisciplinaires.
  • Coopération étroite avec la psychologue du travail pour le suivi des situations complexes.

Modalités opérationnelles

  • Déplacements dans le département si la situation l’exige.
  • Animation du guichet lors de réunions et d’activités locales afin de promouvoir les dispositifs.
  • Tenue d’un registre ou d’un reporting synthétique des actions menées et des orientations données (format et périodicité à définir dans l’offre méthodologique).

Ressources attendues

  • Mise à disposition d’un assistant social qualifié et d’outils logistiques pour les permanences (local, téléphone/numéro vert, supports de communication).
  • Description précise des moyens matériels et logistiques et de l’organisation proposée (planning, modalités de déplacement, modalités d’accueil) à fournir dans l’offre.

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