Fourniture et gestion de titres-restaurant dématérialisés sur instao.fr

Objet principal

Émission et gestion de titres-restaurant dématérialisés sous forme de cartes prépayées nominatives sécurisées et d'une solution virtuelle équivalente (application ou paiement via carte bancaire personnelle), incluant mentions nominatives et numéro de série.

Gestion opérationnelle et logistique

Mise à disposition d'un portail sécurisé pour la Collectivité (commandes, suivi des rechargements, historique de facturation) et d'un accès dédié pour les bénéficiaires (solde, consultations d'opérations, mise en opposition).
Gestion des commandes mensuelles de chargement des droits et des commandes de supports physiques, transmission des quantités par la Collectivité et livraison des cartes; remplacement et mise en opposition en cas de perte/vol/détérioration.
Délai de livraison et de mise à disposition des cartes et codes secrets garanti (délais contractuels de traitement et de livraison à respecter), et responsabilité du versement des crédits pour la solution virtuelle.

Fonctionnalités numériques et services associés

Outil/logiciel de suivi des soldes et des opérations par bénéficiaire.
Application mobile ou interface web pour consultation des soldes, historique, mise en opposition et liste des points de vente éligibles.
Production régulière d'informations et de statistiques (reporting) destinées à la Collectivité.

Communication, formation et accompagnement

Conception et diffusion de supports d'information aux bénéficiaires (conditions d'utilisation, réglementation, procédures de mise en opposition).
Formation du personnel en charge (RH) et organisation d'une réunion de démarrage / paramétrage initial.

Voir tous les détails

Cahier des charges, budget, contacts...

Fourniture et gestion de titres-restaurant dématérialisés

Pondération	Critère