Fourniture et gestion de titres-restaurant dématérialisés
Fiche synthétique du marché public. Analyse détaillée et points essentiels du DCE.
Objet et format des titres
Type de support
- Titres-restaurant dématérialisés accessibles via carte à puce et/ou application mobile.
- Fonctionnalités attendues : paiement sans contact, PIN/opposition en cas de perte/vol, possibilité de report de solde sur millésime suivant.
Caractéristiques des supports
- Une carte par bénéficiaire ; carte sécurisée de type carte bancaire ; validité minimale prévue.
- Remplacement gratuit en cas d’usure ou dysfonctionnement ; procédure d’opposition immédiate et réédition.
Gestion des droits et outils
- Plateforme de gestion en ligne sécurisée pour gestionnaires (RH/finances) et espace bénéficiaire.
- Chargement mensuel des droits, modulation individuelle des montants, suspension/reactivation des comptes.
- Accès aux historiques et soldes, exports (Excel/CSV/PDF), génération d’états de chargement comportant au minimum numéro de commande, nom, prénom, matricule, date et montant chargé.
Modalités d’exécution opérationnelle
- Livraison et conditionnement : plis scellés inviolables, remise uniquement aux personnes habilitées, un colis par établissement selon commandes.
- Assurance contre la perte et le vol jusqu’à réception ; traçabilité via bons de livraison.
- Délais de traitement standardisés pour premières livraisons, rééditions et remplacements (délais détaillés à préciser dans l’offre).
Sécurité et conformité
- Conformité RGPD pour le traitement des données personnelles.
- Conformité au cadre réglementaire applicable aux titres-restaurant dématérialisés ; adaptation aux évolutions législatives sans surcoût contractuel.
Support, déploiement et formation
- Accompagnement au déploiement : paramétrage des comptes, distribution, formation des gestionnaires, communication aux bénéficiaires.
- Support dédié (hotline / e‑mail / FAQ) et niveaux de service à définir (SLA, délais de réponse).
Reporting et suivi
- Transmission d’un état de chargement et de suivi après chaque opération de livraison/chargement.
- Outils de restitution exploitables pour la comptabilité et le contrôle interne.
Tous les détails du marché
Gagnez du temps, toutes les infos des documents sont déjà analysées: cahier des charges, infos clés, budget, contact, etc
Préparez votre réponse
Critères d'évaluation
| Pondération | Critère |
|---|---|
Tous les détails du marché
Gagnez du temps, toutes les infos des documents sont déjà analysées: cahier des charges, infos clés, budget, contact, etc
Instao centralise et enrichit les appels d'offres publics : synthèses claires, lots, critères et documents — alertes personnalisées pour candidater plus vite.
Posez vos questions sur le marché
Notre IA a lu l'intégralité du DCE et répond à toutes vos questions sur ce marché.