Fourniture et gestion de titres-restaurant dématérialisés

Mairie de La Trinité
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Fiche synthétique du marché public. Analyse détaillée et points essentiels du DCE.

Date limite
22 mai 2026 à 12 h
Localisation
La Trinité (06)
Durée
12 mois (à compter du 01/10/2026), reconductible 3 fois, durée maximale 48 mois
Budget
Non précisé

Description des prestations

Supports et dispositifs

  • Fourniture de titres-restaurant exclusivement dématérialisés (carte physique à usage dématérialisé et/ou application mobile).
  • Interdiction de supports papier.

Gestion des bénéficiaires et des comptes

  • Création, administration et suppression des comptes bénéficiaires.
  • Gestion d'environ 290 bénéficiaires estimés.
  • Chargement mensuel des droits et dotations initiales.
  • Gestion des oppositions, blocages et réinitialisations.

Émission, logistique et sécurité des envois

  • Production et personnalisation des supports numériques/physiques nécessaires à l'activation.
  • Livraison des supports selon modalités franco de port.
  • Sécurité et traçabilité des envois et des transactions (contrôles quantitatifs et qualitatifs).

Assistance, maintenance et SAV

  • Gestion des incidents utilisateur (perte, vol, opposition) et réédition/remplacement.
  • Support utilisateur et maintenance applicative.

Outils de gestion et échanges de données

  • Mise à disposition d'outils de gestion et de suivi (portail, tableaux de bord, exports).
  • Échanges de données dématérialisés au format CSV/TXT/PDF pour les listes de bénéficiaires, rechargements et reporting.

Conformité et accompagnement opérationnel

  • Conformité à la réglementation applicable aux titres-restaurant.
  • Action d'accompagnement visant à favoriser l'acceptation par les commerçants (information/sensibilisation dans les 60 jours suivant l'enregistrement du dispositif).

Vérification et contrôles

  • Opérations de vérification des livraisons et des dotations, décisions d'admission/ajournement/réfaction/rejet et reporting associé.

Tous les détails du marché

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