Fourniture et gestion de titres-restaurant sur carte à puce

Titres-restaurant dématérialisés et gestion des crédits

• Créditation de titres-restaurant dématérialisés sur les cartes après réception des pièces d’approvisionnement (bons de commande/flux d’échange).
• Gestion des plafonds journaliers CNTR et respect des règles d’agrément des établissements.

Plateforme d’administration et espace bénéficiaire

• Mise à disposition d’une interface d’administration web pour gestion des comptes bénéficiaires, suivi des crédits, historiques, états financiers et exports (Excel/CSV).
• Mise à disposition d’un espace personnel accessible web/app pour les bénéficiaires : consultation de solde, historique des transactions, gestion des signalements (perte/vol), et assistance.
• Garantie de disponibilité et sécurité technique (authentification, hébergement sécurisé, mesures RGPD) et support technique (assistance, disponibilité 24/7 selon conditions contractuelles).

Flux opérationnels et interfaces

• Implémentation d’un fichier d’échange récurrent (mensuel) contenant : désignation nominative des bénéficiaires, nombre de titres par bénéficiaire, valeur nominale des titres et formats techniques d’échange (compatibilité systèmes tiers / export standard).
• Procédure d’émission, livraison physique des cartes et d’activation numérique des crédits; procédures de réémission et gestion des cartes endommagées ou volées.

Maintenance, sécurité et conformité

• Maintenance corrective et évolutive de la plateforme et du service de gestion des cartes.
• Mesures de protection des données personnelles conformes au RGPD et aux obligations de confidentialité.
• Dispositions logistiques relatives au stockage, emballage, transport et reprise/gestion des déchets associés aux supports physiques.

Partenariats et acceptation

• Mise en place et gestion d’un réseau d’enseignes partenaires acceptant les titres, avec fourniture d’informations utilisateurs (liste, géolocalisation des points d'acceptation).

(Contenus techniques : spécifications des formats d’échange, niveaux de service, procédures d’activation et de réémission, exigences de sécurité et compatibilité technique.)