Fourniture et gestion de titres-restaurant

Communauté de Communes Terroir de Caux
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Fiche synthétique du marchés public. Analyse détaillée et points essentiels du DCE.

Date limite
10 novembre 2025 à 00 h
Localisation
Seine-Maritime (76)
Durée
1 an (à partir du 01/01/2026), reconductible 6 mois — durée maximale 1 an et 6 mois
Budget
Estimation: 130 000 €

Résumé des prestations techniques

Cartes et supports

  • Fabrication, personnalisation et émission de cartes à puce destinées aux bénéficiaires, avec distribution des codes PIN.
  • Sécurité des cartes : PIN, compatibilité avec les lecteurs bancaires courants, possibilités de blocage et opposition.

Plateforme et gestion

  • Mise à disposition d'une interface administrateur et d'un espace bénéficiaire (accès sécurisé, historique des transactions, gestion des budgets, rechargement des comptes, localisation des commerces affiliés).
  • Application mobile et plateforme de services pour gestion des comptes et administration des rechargements.

Opérations et assistance

  • Référent unique dédié aux commandes, pertes/litiges et facturation; service d'assistance accessible par courriel et téléphone pour gestionnaires et bénéficiaires.
  • Rechargement régulier des comptes (modalité mensuelle demandée) et procédures d'activation des comptes avec notification aux bénéficiaires.

Logistique et continuité

  • Modalités de livraison et d'activation des cartes prévues contractuellement; délai de livraison des cartes après commande indiqué (5 jours ouvrés).
  • Remplacement rapide en cas de non-conformité; maintenance et support technique de la plateforme, notification des interruptions planifiées.

Sécurité, confidentialité et environnement

  • Traitement et protection des données personnelles conforme aux exigences de confidentialité et au RGPD; destruction des données à la fin de la relation contractuelle.
  • Prise en compte d'exigences environnementales pour le conditionnement (papier/recyclé) et matériaux des cartes, intégrées à l'évaluation des offres.

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Critères d'évaluation

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