Fourniture et gestion de titres restaurant

Ville d'Arles
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Fiche synthétique du marchés public. Analyse détaillée et points essentiels du DCE.

Date limite
3 novembre 2025 à 11 h
Localisation
Arles (13)
Durée
1 an (reconductible annuellement 3 fois, durée totale possible 4 ans)
Budget
Estimation: 1 514 176 €

Description des prestations

Nature des titres

  • Titres restaurant délivrés sur support papier ou sous forme dématérialisée (cartes à puce avec gestion de compte et code/PIN).

Production et personnalisation

  • Fourniture et impression des titres papier avec mentions obligatoires, millésimes et façonnage conformes aux spécifications.
  • Production et personnalisation des cartes à puce : marquage, logo, codage, génération et gestion des PIN.
  • Valeur faciale indiquée pour les titres papier : 8 € (caractéristique produit).

Gestion et comptes

  • Mise en place et gestion des comptes utilisateurs pour titres dématérialisés : crédit/débit des comptes, rechargements, gestion des historiques et des rejets.
  • Gestion des remplacements et du cycle de vie des cartes (durée minimale de vie technique, remplacement sans rupture de service).

Livraison et distribution

  • Livraison multi-sites selon créneaux prédéterminés et procédures d’ordonnancement par bons de commande.
  • Distribution sous emballage recyclé (exigence environnementale) et procédures de sécurisation des envois.

Ordonnancement, délais et procédures opérationnelles

  • Commandes passées par bons de commande ; respect strict des créneaux et procédures de livraison et de réception.
  • Gestion des pertes/vols, procédures de suivi et de déclaration.

Sécurité, confidentialité et continuité

  • Mesures de sécurité pour la personnalisation et la gestion des moyens d’authentification (PIN, codage carte).
  • Continuité de service et procédures de remplacement sans rupture.

Facturation et reporting

  • Fourniture de facturation détaillée et de bordereaux de prix unitaires ; tenue des états et reporting opérationnel pour suivi des consommations.

Exigences qualité et environnementales

  • Support papier recyclable, emballages recyclés et obligations de présentation d’un mémoire environnemental; sanctions prévues en cas de non-conformité.

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