Gestion du stationnement payant

Équipements et maintenance

• Maintenance préventive et corrective des horodateurs (82 unités) : pose/dépose, remplacement, gestion des alarmes et plans d'intervention.
• Entretien, maintenance et remplacement éventuel des équipements des parkings en ouvrage et en enclos : caisses/barrières automatiques, interphones, lecteurs de plaques, dispositifs de contrôle d’accès, panneaux de jalonnement et vidéosurveillance.
• Gestion de la continuité de service : astreintes, plans d’intervention pour événements spécifiques (pics d’activité, démontage/remontage, inondations, fêtes locales).

Contrôle et recouvrement

• Surveillance, émission et recouvrement des forfaits post-stationnement (FPS) et gestion des rapports d’intervention (RAPO).
• Prise en charge éventuelle du contentieux et coordination avec les instances de recouvrement compétentes.

Systèmes d’information et supervision

• Centralisation et supervision des données (horodateurs, terminaux, paiements dématérialisés, cartes prépayées, profils usagers).
• Mise en place d’un système de jalonnement dynamique et de lecture de plaques pour gestion des flux et affichage des disponibilités en temps réel.
• Reporting financier et opérationnel régulier : synthèses mensuelles/trimestrielles/annuelles et bilans recettes/dépenses.

Services aux usagers et locaux commerciaux

• Gestion d’un point d’accueil (agence commerciale) et des services au public liés au stationnement.
• Mise à disposition et gestion des locaux techniques et de l’agence commerciale, gestion des fluides et abonnements nécessaires.

Organisation du personnel et sécurité

• Reprise et intégration du personnel affecté au service, organisation des équipes, formation, assermentation des agents concernés et plan d’astreinte.
• Politique d’assurance et sécurité opérationnelle (formations, procédures, exigences de conformité des interventions).

Conformité, qualité et évolutions

• Respect des normes techniques et de conformité (ex. normes applicables aux équipements, marquages CE, exigences CEM et basse tension pour les matériels connectés).
• Élaboration et mise en œuvre d’un plan de progrès et d’actions de développement durable (dématérialisation, gestion des déchets, amélioration des performances opérationnelles).

Données et échanges

• Restitution des données d’exploitation en format ouvert et échanges réguliers avec l’autorité organisatrice; respect des obligations de confidentialité et de protection des données (RGPD).