Gestion du stationnement et des parkings

Entretien et maintenance des horodateurs

• Entretien courant (nettoyage, suppression de tags/stickers), maintenance technique régulière, remise en service ou remplacement des appareils endommagés.
• Fourniture, livraison, pose et mise en service d'horodateurs et pièces nécessaires (prix unitaires incluant fourniture, transport, pose et mise en service).
• Mises à jour logicielles et fonctionnelles des horodateurs, adaptations tarifaires et évolutions demandées sans facturation supplémentaire sauf adaptations réglementaires CB.

Maintenance préventive et curative

• Service d'astreinte 24h/24 et 7j/7, numéro d'astreinte communiqué.
• Délai maximal d'intervention curative sur horodateurs : remise en fonctionnement sous 24 heures.
• Rapport d'intervention transmis sous 24h ouvrées.
• Équipe équipée de PDA, outillage, moyens de manutention et diagnostic.

Gestion des encaissements et régie

• Collecte et comptage des espèces selon planning validé ; tenue d'une régie de recettes avec régisseur titulaire et suppléant, tenue de bordereau journal et dépôt auprès du Trésor Public.
• Modalités et fréquences de collecte proposées (ex. zone courte : 1 collecte/semaine ; zone longue : dès seuil 100 € ou au moins 1 fois/mois).
• Clause de majoration contractuelle en cas de retard de restitution (10 % par jour prévue au contrat).

Moyens de paiement et système centralisé

• Paiement par carte bancaire (y compris sans contact) et par voie dématérialisée ; exploitation via application mobile existante et proposition d'une seconde application alternative.
• Interface et assistance pour système de gestion centralisée (contrôles des transmissions journalières des recettes) ; horodateurs capables de fonctionner hors réseau.
• Conservation et exportabilité des données cinq ans après fin de contrat.

Gestion abonnements, gratuités et contentieux

• Suivi et gestion des abonnés (résidents, artisans, commerçants, professions de santé) : émission factures, encaissement, gestion des résiliations et vérification des ayants droit.
• Gestion et suivi des RAPO et contentieux liés aux forfaits post stationnement.

Registres, rapports et documentation

• Registre des interventions tenu à jour le jour même.
• Rapports mensuels d'exploitation et rapport annuel d'activité et financier (avec détails organisationnels et recettes) ; tenue de documentation technique et notices de maintenance à jour.

Prestations complémentaires (bons de commande)

• Prestation à la demande : installation/déplacement d'horodateurs, fourniture de PDA, cartes agents, mises aux normes spécifiques, solutions LAPI embarqué, etc.

Contraintes liées au personnel

• Remplacement immédiat du personnel défaillant, personnel formé et identifié (uniforme, nom visible), interdiction de fumer/consommer de l'alcool pendant l'exercice, formation et habilitations fournies, délivrance d'ordres de mission/cartes d'identité pour interventions.