Gestion du service d'eau potable concédé

Exploitation et maintenance opérationnelles

Exploitation quotidienne et maintenance préventive et corrective des infrastructures de captage, transport, stockage et distribution d'eau potable.
Gestion de la continuité de fourniture : surveillance des pressions, modulation des débits, gestion des coupures planifiées et interventions d'urgence.
Suivi et réduction des pertes d'eau (détection de fuites, campagnes de recherches, mesures et actions correctives) et modélisation hydraulique du réseau.

Qualité de l'eau et conformité réglementaire

Conduite des traitements nécessaires pour assurer les normes chimiques, physiques et bactériologiques.
Contrôles analytiques, tenue des registres de conformité et gestion des non-conformités.

Comptage, télérelève et gestion des données

Exploitation et maintenance des compteurs (abonnés et généraux) et dispositifs de télérelève, y compris solutions interopérables (ex. LoRaWAN) selon les options techniques retenues.
Tenue à jour de l'inventaire patrimonial (matériel et immatériel) et gestion des données de comptage.

Relation abonnés, facturation et recouvrement

Gestion commerciale des abonnés : contrats, facturation, gestion des réclamations et procédures de recouvrement.
Protection et traitement des données personnelles dans le respect des obligations de conservation et des droits des personnes.

Investissements et remise en état

Proposition, réalisation et suivi d'investissements concessionnels, gestion financière des opérations d'investissement et tenue des inventaires associés.
Modalités de remise en fin de concession et transferts d'actifs.

Sécurité, déchets et conformité technique

Gestion des déchets et sous-produits d'exploitation selon filières réglementaires.
Mise en œuvre des mesures de sécurité des installations (y compris défense incendie), coordination DT/DICT et conformité aux contrôles réglementaires.

Suivi, reporting et astreinte

Production de reportings techniques et financiers réguliers (indicateurs de performance, bilans annuels, bilans d'astreinte) et participation aux instances de suivi.
Organisation des astreintes et procédures d'alerte et d'intervention.

Exigences organisationnelles et contractuelles

Mise en place d'une organisation opérationnelle (moyens humains et matériels) adaptée aux indicateurs de performance exigés.
Souscription aux assurances requises et dispositifs de gestion des risques forcés (force majeure, responsabilité environnementale).

Tous les détails du marché

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