Gestion des parkings et stationnements du centre-ville

Travaux et investissements

• Réalisation d'un ouvrage de stationnement neuf de 220 à 300 places.
• Fourniture et installation d'horodateurs et équipements associés, et installation éventuelle de clôtures pour certains espaces.

Exploitation opérationnelle

• Gestion quotidienne des parkings et du stationnement sur voirie : exploitation technique centralisée, exploitation commerciale (ventes via horodateurs et points de vente) et gestion des flux financiers.
• Mise en œuvre des procédures de constatation et recouvrement (traitement des avis de paiement, modalités ANTAI, RAPO, gestion des recours et incidents financiers).

Données, interopérabilité et systèmes

• Transmission en temps réel des données d'exploitation et consolidation des données avec d'autres systèmes.
• Prévoir interfaçage, accès et réutilisation des données ; option possible de mise à disposition d'une plateforme de données.
• Gestion des réseaux informatiques, télécommunications et sécurité des accès aux systèmes.

Maintenance, sécurité et qualité de service

• Sécurisation des personnes et des biens, plans de continuité et de maintien du service.
• Programme d'entretien et de maintenance avec modalités chiffrées et plan d'évolution/durabilité des installations.
• Suivi de la qualité : accueil et information des usagers, traitement des réclamations, indicateurs de performance opérationnelle.

Gouvernance et suivi

• Mécanismes de gouvernance et de pilotage incluant propositions de comités de suivi, modalités d'alerte et de reporting régulier avec indicateurs de performance.