Fourniture et gestion de matériels, consommables et prestations associées

Modalités commerciales et documentaires

• Bordereau de prix unitaires (BPU) à renseigner : référence proposée, conditionnement, prix unitaire HT, fiches techniques jointes pour chaque référence.
• Pour la location : tarification journalière/hebdomadaire/mensuelle/annuelle selon référence.

Logiciel et gestion

• Mise à disposition d’un extranet/logiciel de gestion des commandes et du parc incluant gestion des commandes, traçabilité, mercuriale en ligne, outils statistiques, suivi devis, suivi interventions et gestion du parc. Mémoire technique à joindre décrivant le logiciel.

Approvisionnement et livraison

• Livraisons service par service aux points indiqués sur bons de commande ; plages horaires exigées 08:00–12:00 et 14:00–17:00.
• Livraison franco de port (frais transport à la charge du fournisseur). Emballages résistants et gerbables ; documents et notices en français.

Vérifications et non‑conformités

• Contrôles quantitatifs et qualitatifs à la livraison ; produits non conformes refusés et remplacés immédiatement ou soumis à réfaction.
• Fiches techniques et notices obligatoires en langue française pour chaque référence.

Garantie, maintenance et SAV

• Garantie constructeur minimale d'1 an couvrant pièces, main‑d’œuvre et déplacements à compter de la réception.
• Maintenance préventive annuelle exigée pour équipements (ex. lits). Maintenance curative avec délai d’intervention de 48 heures après demande écrite ; stock tampon de petites pièces attendu.
• En cas d’impossibilité de réparation sur site, mise à disposition d’un matériel équivalent sous 48 heures.
• Service d’astreinte 24h/24 et 7j/7 pour assurer continuité.

Nettoyage, désinfection et restitution (locations)

• Nettoyage et désinfection réalisés par le fournisseur lors de mise en place et entre rotations ; housses patient uniques pour certains matelas ; coussins de prévention d’escarre changés annuellement.
• Reprise du matériel loué par le fournisseur ; matériel restitué en bon état avec accessoires ; bon de restitution signé.

Matériovigilance et qualité

• Traçabilité des dispositifs fournis, matériovigilance, désignation d’un responsable qualité et engagement de veille réglementaire.

Contraintes techniques

• Conformité aux normes françaises/européennes (marquage CE) et règles d’étiquetage en français.
• Règles de péremption : si durée de vie restante < 1 an, alerte et engagement d’édition d’avoir pour unités invendues ; exigences minimales de durée de validité (> 2/3 si péremption < 1 an, > 1 an si péremption > 1 an).

Pièces à joindre à l’offre

• BPU Excel complété par sous‑lot et lignes, fiches techniques pour chaque référence, mémoires techniques (logiciel, gestion parc, maintenance, modalités de livraison), preuves des moyens humains et techniques, catalogues et tarifs, taux de remise.