Gestion et maintenance de vélos à assistance électrique

Flotte et stockage

Assurer l'entreposage sécurisé d'une flotte de 140 VAE dans un local adapté (mesures anti-vol, protection contre la dégradation, attestations d'assurance). Prévoir capacité d'augmentation du parc et contrôle initial des conditions de stockage.

Remises, retours et rendez‑vous

Organisation et tenue de permanences sur 4 lieux de rendez‑vous, gestion des prises de rendez‑vous et relances, accueil des usagers et signature électronique, possibilité d'interventions à domicile.

Maintenance et garanties

Maintenance préventive (périodicité minimale : tous les 6 mois) et corrective, remplacement/réparation des pièces nécessaires, gestion des délais et application de pénalités en cas de retard, mise à disposition de vélos de remplacement si immobilisation prolongée.
Gestion complète des dossiers de garantie constructeur, suivi des exclusions (usure normale, pièces d'usure) et information régulière sur l'état des dossiers.

Gestion opérationnelle et traçabilité

Saisie en temps réel et suivi de l'ensemble des opérations (statut, kilométrage, état, interventions) dans le logiciel de gestion fourni ; création et gestion du calendrier des permanences validé par l'autorité contractante.
Transmission d'un récapitulatif mensuel des opérations réalisées et pièces à refacturer, bilan financier semestriel et bilan annuel.

Pièces détachées et ateliers

Constitution et gestion d'un stock de pièces usuelles conforme aux préconisations des constructeurs ; procédures de réapprovisionnement ; formation du personnel technique.

Transferts, livraisons et préparation des VAE

Organisation du transport et des transferts de VAE entre titulaires avec contrôle et révision des VAE dans les 10 jours ouvrés suivant transfert, tests de roulage et freinage.
Réception, déchargement, montage, réglages et enregistrement des VAE supplémentaires (neufs ou d'occasion) dans le logiciel après préparation et tests.
Préparation et dépersonnalisation de vélos destinés à la vente (contrôle kilométrage, batterie, certificat d'état).

Événementiel et animation

Livraison et mise en œuvre de 5 à 20 VAE pour des événements, accueil et démonstration des équipements.

Contraintes techniques et organisationnelles

Utilisation du logiciel de gestion fourni ; nécessités matérielles : smartphone, PC/tablette et accès internet fiable ; période de tuilage/formation de 15 jours pour passation.
Désignation d'un interlocuteur unique avec responsabilités définies et organisation de réunions de coordination.

Tous les détails du marché

Gagnez du temps, toutes les infos des documents sont déjà analysées: cahier des charges, infos clés, budget, contact, etc

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