Gestion et maintenance des aires d'accueil des gens du voyage sur instao.fr

Pilotage et coordination

Pilotage opérationnel assuré par une structure de gestion dédiée.
Liaison régulière avec les services municipaux, partenaires sociaux et services techniques.

Exploitation et accueil des usagers

Accueil physique et installation des usagers au minimum 6 jours sur 7.
Tenue d'un accueil téléphonique joignable pendant les heures d'ouverture.
Vérifications à l'entrée : identité, absence d'interdiction de séjour, justificatifs, immatriculation des véhicules ; signature des documents d'occupation ; versement de cautions et avances pour fluides.
Gestion des ouvertures/fermetures circuits eau/électricité et information sur crédits consommés.
Utilisation et alimentation d'un logiciel de gestion des entrées/séjours (télégestion WEB Accueil / WEB Secure).
Application et information sur le règlement intérieur ; adaptation d'aménagements en coordination si nécessaire.

Maintenance, entretien et sécurité

Nettoyage quotidien des espaces, entretien courant des voiries, sanitaires et espaces verts.
Gestion des ordures ménagères et sensibilisation des usagers à la gestion des déchets en lien avec le service déchets.
Petites réparations, dégrilleurs, entretien et contrôle des réseaux (eaux usées, réseaux principaux) ; détection et signalement des fuites/ruptures et déclenchement d'interventions techniques.
Contrôles de sécurité réguliers, rapports de dysfonctionnement et interventions rapides.

Gestion administrative et comptable

Perception et gestion des redevances, cautions et avances (pré-paiement fluides) via régie de recettes ; tenue de comptes et rapports mensuels.
Tenue d'un grand livre des opérations liées aux séjours, suivi des impayés, procédures de recouvrement et liaison avec les services financiers compétents.
Production d'indicateurs et rapports (taux d'occupation, mouvements, durée des séjours, caractéristiques des ménages) et bilans annuels.
Suivi des abonnements et consommations (eau, électricité, télécoms) et signalement des anomalies.

Continuité de service et obligations

Garantie de la continuité du service public, gestion des situations exceptionnelles et mise en place d'un service minimum de substitution si nécessaire.

Ressources humaines

Recrutement, formation et gestion du personnel affecté ; respect des qualifications requises et du droit du travail.
Communication annuelle de la liste du personnel affecté et justification des modifications en cours d'exécution.

Biens et équipements

Utilisation des équipements et aménagements mis à disposition ; réalisation d'un inventaire contradictoire au démarrage et obligation d'entretien courant.

Suivi et évaluation

Réunions de suivi régulières (mensuelles) et production de rapports d'exécution.
Bilan technique et financier annuel et bilan final avant la fin de la mission.

Compétences attendues

Rigueur, réactivité, polyvalence opérationnelle et capacité à exploiter un site accueillant du public.

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Cahier des charges, budget, contacts...

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