Gestion et exploitation du stationnement payant

Horodateurs et infrastructure

• Fourniture et installation d'un parc d'horodateurs (78 unités : 46 en zone rouge, 32 en zone verte) avec raccordement et supervision centralisée via une GTC/GAO.
• Horodateurs homogènes, conformes aux normes des terminaux de paiement, accessibles (personnes à mobilité réduite), paramétrables à distance pour tarifs multiples et politiques horaires/tarifaires différenciées.
• Dépose planifiée des horodateurs existants avec valorisation éventuelle et gestion des emplacements (réutilisation des emplacements existants privilégiée).

Paiement et collecte

• Acceptation de paiements espèces (billetterie / cassettes), cartes bancaires EMV (TPA, sans contact) et solutions de paiement mobile.
• Intégration des flux de recettes avec la banque et le système comptable (convention de mandat), gestion des cassettes et traçabilité des collectes et dépôts.

Systèmes d'information et interfaçage

• Centralisation et agrégation des données d'exploitation, export/import des données, interopérabilité avec systèmes externes (jalonnement dynamique, projets mobilité), architecture client-serveur et solutions de sauvegarde/sécurité des données.
• Récupération et intégration de bases de données existantes (parking République, etc.) et centralisation des données vidéoprotection et mobilier.

Maintenance et assistance

• Maintenance préventive (au moins une intervention mensuelle), nettoyage, gestion des consommables et vérifications avec rapports de visite.
• Maintenance curative : intervention d'urgence et dépannages (délai d'intervention court, réparations rapides), rapports d'intervention détaillés et archivage des opérations.
• Stock permanent de pièces détachées, liste des pièces et délais de livraison, garantie des pièces compatibles.

Gestion des parkings hors voirie

• Exploitation et fonctionnement des parkings (ex. Jaurès : 66 places, République : 850 places, dépose-minute gares : 22 places) : perception des recettes, gestion abonnements, entretien technique des systèmes (jalonnement, vidéoprotection, éclairage), maintenance et supervision via GTC.
• Renouvellement et valorisation des équipements selon calendrier et conditions techniques.

Verbalisation, contentieux et relation clientèle

• Outil de gestion des RAPO/contentieux, transmission des données pour suivi des procédures, hotline et astreinte, formation du personnel.
• Gestion commerciale : boutique physique et dématérialisée, vente et gestion des abonnements, émission de factures, gestion des résiliations et alertes de renouvellement, horaires d'accueil et organisation du service client.

Paiement mobile et interopérabilité

• Déploiement et paramétrage de solutions de paiement mobile (ex. solutions commerciales), interfaçage avec dispositifs de contrôle et PDA, sécurité des transactions, suivi statistique en temps réel et différé.

Reporting et gouvernance

• Tenue d'instances de suivi (comité technique, COPIL), registres d'interventions, rapports mensuels et annuels, observatoire du stationnement et indicateurs de performance et financiers.