Gestion et exploitation du service d'eau potable

Opérations courantes

• Exploitation et maintenance des ouvrages et réseaux inclus dans le périmètre délégué (intervention, surveillance, contrôle qualité, suivi des pertes, relève des compteurs et mesures techniques nécessaires).
• Gestion commerciale et relation abonnés (traitement des demandes, facturation et suivi des consommations, gestion des réclamations, information des usagers et dispositifs de communication opérationnelle).
• Organisation des interventions et astreintes pour assurer la continuité du service et les interventions d'urgence.

Travaux et renouvellement

• Élaboration et mise en œuvre d'un plan de renouvellement et de maintenance préventive et corrective des installations, avec priorisation et programmation des travaux neufs et de remplacement.
• Réalisation des travaux d'entretien, réparation et renouvellement des éléments situés à l'intérieur du périmètre délégué.

Gouvernance, qualité et sécurité d'exploitation

• Mise en place d'une organisation technique et managériale (pilotage, contrôle de la bonne exécution, tableaux de bord, indicateurs de performance, procédures qualité et hygiène) garantissant l'égalité de traitement des usagers.
• Gestion du personnel affecté au service : organisation des équipes, politique de gestion du personnel et des compétences, procédures de sécurité opérationnelle et respect des obligations réglementaires relatives aux personnels techniques.

Limites du périmètre confié

• Exclusions expressément prévues concernant certaines installations de production en gros et l'exploitation/entretien/renouvellement d'une station de pompage situées hors du périmètre délégué.

Données opérationnelles connues

• Réseau déclaré de 51 km et environ 2 196 abonnés (référence donnée 2024).