Gestion et exploitation d'aires de camping-cars et de camping municipal

Exploitation et accueil

• Gestion des réservations, des arrivées/départs et de la facturation.
• Tenue d'un point d'accueil (bureau), gestion d'une salle conviviale et d'un présentoir livres/jeux.
• Mise en place et tenue des règles d'accueil et d'information (panneaux, règlements, affichages).

Infrastructures et capacités

• Aire de camping-cars : 18 emplacements délimités ; 3 bornes électriques (1 borne à paiement) avec 4 prises chacune ; aire de vidange ; robinet d'eau ; local déchets (1 bac recyclables, 2 bacs ordures) ; 2 tables de pique-nique.
• Camping : 47 emplacements nus pour tentes/caravanes/camping-cars ; 3 mobil-homes (dont 1 accessible PMR) ; 2 Coco Sweet ; 19 bornes de branchement électrique ; 8 points d'eau ; aire de vidange pour camping-car ; sanitaires hommes/femmes/PMR ; espace vaisselle et lingerie ; bureau d'accueil ; salle conviviale (5 tables, 16 chaises) ; petit congélateur ; présentoir livres/jeux ; logement pour gérants.
• Équipements de loisirs : aire de jeux (2 structures), terrain de volley, 2 boulodromes, 2 barbecues collectifs, tables de pique-nique.
• Stationnement et mobilité douce : point de recharge vélo électrique (4 supports, 2 prises opérationnelles 24h/24).
• Services numériques et facilités : WiFi disponible sur l'ensemble du camping ; mise en place d'un tarif préférentiel pour l'accès à la piscine municipale conformément aux modalités définies par la collectivité.

Maintenance, hygiène et gestion des flux

• Entretien courant des espaces verts, allées, aires de jeux et équipements sportifs ; contrôle et maintenance des installations électriques (bornes, prises), points d'eau et systèmes de vidange.
• Gestion et vidange des sanitaires, nettoyage et approvisionnement des espaces vaisselle/lingerie.
• Gestion des déchets et tri (maintien des bacs et enlèvements selon calendrier).
• Tenue d'inventaire et maintenance des mobiliers et équipements (tables, bancs, mobilier de la salle conviviale).

Sécurité, conformité et gestion du personnel

• Mise en place des mesures de sécurité élémentaires (signalétique, consignes, contrôle des aires de jeux) et suivi de la conformité des installations accessibles aux personnes à mobilité réduite.
• Gestion des ressources humaines affectées au site : recrutement, encadrement, planification des plages d'accueil, obligations réglementaires et justificatifs requis.

Animation et commercialisation

• Développement et mise en œuvre d'une stratégie commerciale et d'un plan de communication visant à optimiser le taux d'occupation et la fréquentation.
• Mise en place d'offres commerciales, de promotions et d'actions de fidélisation adaptées au positionnement « nature » des installations.

Engagements de qualité de service

• Suivi et amélioration de la qualité d'accueil (suivi des réclamations, indicateurs de service) et transmission régulière des données d'exploitation demandées par la collectivité.

Contraintes et limites

• Respect des périmètres et emprises délégués, exploitation conforme aux prescriptions figurant dans le dossier de consultation et ses annexes.