Gestion des équipements d'accueil des gens du voyage

1. Gestion opérationnelle et exploitation

Assurer le fonctionnement quotidien de l'aire d'accueil permanente et les prestations associées au terrain de petit passage (accueil, ouverture/fermeture, affichage, horaires).
Mise en place et application du règlement intérieur ; contrôle du respect des règles et remontée immédiate des incidents.
Gestion des entrées/sorties : état des lieux, relevés des compteurs eau et électricité, vérification des pièces d'identité, contrôle et traitement des dettes antérieures.

2. Accueil, information et médiation

Accueil téléphonique et physique des familles, remise des documents d'accueil et information sur les règles et services.
Médiation en cas de conflits, gestion des plaintes et relations avec les riverains et autorités locales.
Coordination de l'attribution des emplacements selon une stratégie d'accueil et modalités définies.

3. Entretien, maintenance et hygiène

Entretien courant et réparations locatives : plomberies/sanitaires, électricité, menuiseries, peinture, maçonnerie, revêtements, toitures, voierie et réseaux.
Nettoyage quotidien des espaces communs ; désinfections mensuelles minimales des zones de stockage ; campagnes de dératisation/désinsectisation au besoin ; ramassage des déchets et gestion du tri.
Remise en état après dégradations et gestion des encombrants ; vérification et levée des réserves électriques.

4. Gestion administrative et financière

Encaissement des droits de place, redevances et cautions ; tenue et suivi comptable des régies ; gestion des impayés et procédures de conciliation.
Suivi hebdomadaire de l'occupation, bilans trimestriels et annuels, et reporting régulier des indicateurs d'activité.

5. Prestation d'accompagnement social (optionnelle / PSE)

Mise à disposition d'un médiateur/travailleur social pour accompagnement aux droits (CAF, CPAM, Pôle Emploi), scolarisation, insertion économique et santé/prévention.
Définition d'indicateurs de suivi et modalités de mise en œuvre du dispositif social.

6. Exigences techniques et périmètre des responsabilités

Répartition détaillée des travaux d'entretien à la charge du gestionnaire (liste de postes techniques explicitée en annexe technique).
Gestion opérationnelle du terrain de petit passage facturée à la journée selon modalités définies.

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