Gestion électronique du courrier
Fiche synthétique du marchés public. Analyse détaillée et points essentiels du DCE.
Description de la solution
Fonctionnalités principales
- Création, validation, signature (électronique et manuscrite) et envoi des courriers (numérique et papier).
- Gestion des courriers entrants, des courriers confidentiels et des saisines par voie électronique.
- Horodatage, traçabilité complète des actions, gestion des droits, profils utilisateurs et administration des comptes.
- Archivage électronique conforme et extraction/reporting des données.
- Publipostage, système d'alertes et notifications, accès mobile et mobilité sécurisée.
Contraintes techniques et exploitation
- Solutions acceptées en mode SaaS ou On‑Premise avec exigences d'hébergement, sécurité, performance et supervision.
- Interopérabilité avec systèmes existants, compatibilité navigateurs, reprise et migration des données existantes.
- Accessibilité et numérique responsable attendus ; mécanismes de reprise manuelle prévus.
Phases, recette et mise en service
- Fourniture d'un planning détaillé par phase (paramétrage, tests, recette, mise en production, VSR).
- Phase de recette complète comprenant tests techniques, fonctionnels, ergonomiques, d'intégration et de compatibilité navigateurs; carnet de recettes et journal d'anomalies.
- Mise en service post‑production avec vérifications et bon de livraison.
Formation, documentation et support
- Formation des utilisateurs (estimée à environ 2 000 agents), transfert de compétences et dispositifs de support (assistance, plate‑forme e‑learning ou communauté).
- Livrables attendus : documentation technique et utilisateur, cahier de recette fonctionnelle, plan de formation, documentation d'exploitation et d'architecture, plan de reprise/migration, plan de maintenance et de support, documentation RGPD, plan d'assurance qualité et sécurité.
Maintenance et évolutions
- Offre structurée en partie forfaitaire d'intégration et mise en œuvre et en parties unitaires (bons de commande) pour maintenance préventive, curative et évolutive.
- Supervision, maintenance corrective et évolutive (MCO/MCS) et engagements de niveau de service à détailler.
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Critères d'évaluation
| Pondération | Critère |
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Exigences techniques synthétisées
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Élaboration du plan détaillé
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Génération DC1, DC2 et attestations
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Signature électronique des pièces
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