Instao

Date limite5 septembre 2025 à 10 h

LocalisationVincennes (94) et Marseille (13)

Durée

Non précisé

Budget

Non précisé

Le marché consiste à réaliser les prestations suivantes :

Missions du Titulaire :
- Mettre à disposition des gestionnaires les dossiers demandés dans un délai imparti avec un taux de qualité exigé.
- Récupérer et classer les dossiers et courriers traités dans un délai imparti avec un taux de qualité exigé.
- Effectuer des recherches de dossiers et optimiser les mètres linéaires d’archives.
- Réaliser des inventaires, incluant un inventaire global annuel et des inventaires ciblés.
- Extraire les dossiers à détruire conformément à la politique RGPD.

Gérer les demandes concernant les fonctions de support, qui peuvent être variées et réalisées sur devis.

Description des flux :
- Les demandes de dossiers peuvent être effectuées par différents moyens : IMX, e-mail, téléphone, et bientôt par easyvista.
- Le Titulaire est responsable de la préparation et de la distribution des dossiers selon les demandes.
- Gestion des courriers et documents à archiver, ainsi que la gestion administrative des archives (destruction, optimisation des mètres linéaires).
- Identification des nouveaux dossiers avec un processus de contrôle et d'étiquetage.
- Réalisation d'inventaires et contrôle qualité des classements.
Engagements et volumes :
- Les objectifs de traitement incluent des horaires d'entrée et de sortie pour chaque type de demande, avec des volumes mensuels et journaliers à respecter.
- Par exemple, pour les demandes de dossiers par IMX, il y a un volume mensuel de 310 et un volume journalier de 15.
- Des demandes exceptionnelles peuvent également être formulées, nécessitant une étude de faisabilité et un devis.

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Gestion des dossiers physiques et des archives du FGAO