Gestion du dispositif départemental de téléassistance

AutonomY
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Date limite26 septembre 2025 à 10 h
LocalisationYvelines et Hauts-de-Seine
Durée
Trois (3) années à compter du 01/01/2026
Budget
Estimation: 4 500 000 €

Prestations techniques demandées

  1. Gestion du dispositif départemental de téléassistance :

    • Mise en place et gestion du dispositif Yvelines Ecoute Assistance, visant à favoriser le maintien à domicile des personnes âgées et en situation de handicap.

  2. Population concernée :

    • Cible : personnes âgées de 60 ans et plus, personnes en situation de handicap (taux d'incapacité de 80 %), adultes déficients respiratoires et/ou moteurs.

  1. Mission principale :

    • Prestation d’écoute : Prise en charge des appels par un opérateur formé, analyse des besoins et gestion des urgences.
    • Gestion des alarmes : Assistance aux abonnés en cas d’urgence, en mobilisant le réseau de proximité ou les services médicaux.
    • Fourniture d’informations : Conseils aux abonnés, envoi de documents d’information, alertes en cas de situations exceptionnelles.
    • Intervention d’un psychologue : Orientation vers un psychologue en cas de souffrance psychologique, avec intervention rapide.

  2. Prestations complémentaires :

    • Détecteurs spécifiques : Installation de détecteurs de chute, d’inactivité, de vie, de fumée, de gaz et de monoxyde de carbone, avec accord des bénéficiaires.
    • Lutte contre l’isolement : Appels de convivialité réguliers pour les abonnés isolés.
    • Assistance mobile : Gestion des alertes d’urgence et géolocalisation à l’extérieur du domicile, avec accord des bénéficiaires.

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