Mise en œuvre et gestion de la billetterie sur instao.fr

Couverture fonctionnelle complète

Mise en place d'une solution billettique multi‑canal (ventes en ligne, points de vente physiques, revendeurs) avec gestion centralisée des flux, des recettes et du contrôle d'accès.
Édition et distribution de billets électroniques et papier avec identifiant unique, code unique et code‑barres/QR code lisibles par scanners.
Gestion des droits d'accès, des codes billets et des typologies tarifaires (gratuit/enfant/étudiant/ réduction, invitations, packs, commandes groupées >100 personnes).

Plateforme en ligne et sécurité

Plateforme multilingue (minimum français, anglais, espagnol).
Moyens de paiement : cartes bancaires (Visa, MasterCard, American Express), PayPal, option de paiement fractionné (3–4 fois).
Protection et traitement sécurisé des données bancaires et clients; module de gestion de file d'attente en cas d'affluence.
Personnalisation des billets dès saisie des porteurs (mentions minimales : type, tarif, code unique, code‑barres).

Contrôle d'accès et matériel

Fourniture et paramétrage de matériel : imprimantes thermiques, lecteurs/scanners de codes‑barres/QR, terminaux d'encaissement et supports carte/bracelet pour personnel.
Solution de scan aux points d'entrée, impression sur site et édition de supports personnel (cartes/bracelets).
Solution de secours opérationnelle en cas de panne réseau.

Cashless et paiements sans contact

Solution CASHLESS (carte ou bracelet) rechargeable en ligne et sur site.
Rechargement rapide via QR code (procédure < 5 minutes) et encaissement possible via CASHLESS ou carte bancaire (Apple Pay, etc.) chez les commerçants.

Exploitation, reporting et services associés

Hotline opérationnelle pendant toute la période de vente et d'exploitation.
Formation des équipes des guichets et des revendeurs (paramétrage, BAT, pointages journaliers) fournie sans surcoût.
Accompagnement technique sur site (résolution de litiges, orientation du public).
Suivi financier : envoi et analyse des ventes deux fois par semaine, remontée quotidienne des données pour contrôle d'accès, suivi des reversements en début de semaine et réconciliation / reversements bi‑hebdomadaires après commissions.
Gestion administrative des revendeurs (habilitation, comptabilité séparée des recettes et remboursements).

Livraison et modalités billetterie

Modes de délivrance : billet dématérialisé par email ou application smartphone, envoi postal à la demande.
Modalités de livraison anticipée sur demande de la collectivité ; frais d'envoi à la charge du bénéficiaire.

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