Prestation de gestion des appels et planification des rendez-vous dans le cadre du plan chlordécone IV

Prestation Information et Orientation
Cette prestation comprend l'organisation des rendez-vous avec un professionnel de santé, utilisant un logiciel de planification. Le suivi des rendez-vous est assuré par des appels ou des SMS aux usagers pour les informer de leur rendez-vous (date, lieu, nom du professionnel). Des rappels pour une chlordéconémie à 9 mois et 18 mois, ainsi que des propositions de participation à des ateliers collectifs, sont également inclus. Le titulaire doit renseigner l’outil e-parcours de l'usager dès sa mise en place, avec une formation prévue courant 2025.

Prestation « chlordéconémie »
Cette prestation inclut l'organisation des rendez-vous et le suivi des usagers, comme décrit ci-dessus. Il est précisé que l'outil de reporting pourrait faire l’objet de modifications en fonction de l’évolution des mesures de gestion du dispositif de chlordéconémie.

Prestation « JaFa »
Le prestataire informe l’usager souhaitant bénéficier de services tels que les analyses de sol, de denrées, de sources d'eau privées, ainsi que des ateliers collectifs. Pour l'ensemble des prestations, les opérateurs doivent pouvoir échanger en langue française, et l'usage du créole est apprécié.