Gestion des abonnements de presse

Les prestations englobent les services suivants :

• Passation des ordres d’abonnement : Centralisation et passation de toutes les commandes, incluant le paiement des éditeurs et diffuseurs.
• Gestion des commandes : Suivi des livraisons et gestion des réclamations.
• Gestion des abonnements : Suivi et résiliation des abonnements.
• Accès en ligne : Gestion des accès pour les titres électroniques et couplés papier- électronique.
• Récapitulatif annuel : Transmission gratuite d’un récapitulatif complet des abonnements en cours et des avoirs.
• Informations bibliographiques : Fourniture d'informations sur les modifications affectant les abonnements (changements de titre, périodicité, éditeur, support, ISSN, modalités d’accès, etc.).
• Site web sécurisé : Mise à disposition d'un site web avec fonctionnalités telles que recherche multicritères, affichage des tarifs, suivi des abonnements, et saisie des réclamations. Une formation gratuite à l'utilisation de cet outil est incluse.
• Mise à jour des accès : Les informations des accès professionnels doivent être mises à jour régulièrement.

Modalités d'Exécution

Le titulaire s’engage à :

• Reprendre le portefeuille d’abonnements à partir du 1er janvier 2026, en prenant toutes les dispositions nécessaires pour éviter toute interruption de livraison.
• Gérer les abonnements en cours avec alignement de leur échéance au 31 décembre de chaque année.
• Fournir une liste récapitulative des abonnements souscrits, précisant les titres, numéros d’abonnement, ISSN, périodicité, quantité, adresse de livraison, période d’abonnement, prix public éditeur, taux de TVA, taux de remise, et frais de gestion.