Gestion des abonnements de périodiques imprimés

Logistique et livraisons

• Organisation et suivi des livraisons via le transport postal indiqué.
• Coordination avec les éditeurs et le service d'acheminement pour garantir la livraison selon la fréquence de parution.

Gestion des réclamations et relation éditeurs

• Réception et prise en charge des réclamations relatives aux livraisons et aux abonnements.
• Suivi des dossiers auprès des éditeurs et relances jusqu'à résolution.
• Communication d'un interlocuteur identifié pour le suivi et les échanges via l'interface de suivi.

Outils et documents de suivi

• Fourniture d'un catalogue des titres et d'une note technique décrivant l'organisation du suivi et de la continuité des abonnements.
• Interface de communication et de suivi pour les échanges et les convocations d'observations/modifications.